HubSpot funktioner & Licenser: En komplett Guide

När företag vill växa uppstår ofta en av de största utmaningarna: att få försäljning, marknadsföring, service, innehåll och interna processer att samverka.

Det är här HubSpot kommer in i bilden. Plattformen är kanske mest känd som ett CRM, men har utvecklats långt utöver det. I dag är HubSpot ett kraftfullt affärssystem som samlar marknadsföring, försäljning, kundservice, innehåll och dataintegrationer i ett och samma verktyg.

I den här guiden går vi igenom vad HubSpot är, hur de olika delarna av plattformen fungerar, och en översikt av de licenser som finns – från Starter till Enterprise.

Vad är HubSpot?

Kort sagt är HubSpot en CRM-plattform – ett system för att hantera och organisera kundrelationer. Men CRM:et är egentligen bara basen. Ovanpå det erbjuder HubSpot flera specialiserade moduler, så kallade Hubbar. Varje Hub är utvecklad för att stödja olika delar av affärens tillväxtresa.

HubSpot består av följande Hubbar:

• Marketing Hub – för att attrahera, engagera och vårda leads.

• Sales Hub – för att hantera pipelines, säljarbete och intäktsprognoser.

• Service Hub – för att leverera support, hantera ärenden och förbättra kundupplevelsen.

• Content Hub (tidigare CMS Hub) – för att bygga webbplatser, skapa innehåll och optimera kundresan.

• Data Hub (tidigare Operations Hub) – för integrationer, datasynkronisering och automatiserade processer.

• Commerce Hub – för hantering av offerter, betalningar och fakturering.

• Smart CRM – kärnan som kopplar samman alla kunddata, team och verktyg.

Det som gör HubSpot unikt är hur de olika Hubs är sammanvävda och samverkar. All data flödar mellan dem, vilket ger teamen en gemensam bild av kunder, processer och resultat.

Licenser i HubSpot – översikt per Hub

Varje Hub finns i tre licensnivåer: Starter, Professional och Enterprise. Funktionerna skalar upp beroende på behov och organisationens komplexitet.

Nedan följer en sammanfattning av vad som ingår.

HubSpot Marketing Hub erbjuder verktyg för att attrahera leads, automatisera kampanjer och övervaka marknadsföringsprocesser, allt samlat i en och samma plattform. Marketing Hub stödjer både mindre och större team genom olika licensnivåer (Starter, Professional, Enterprise samt en kostnadsfri version) som enkelt kan skalas utifrån verksamhetens behov.

Starter

• E-postmarknadsföring
• Enkla formulär
• Grundläggande automatisering

Professional

• Avancerade workflows
• A/B-testning
• Sociala medier-hantering
• Fördjupad rapportering

Enterprise

• Anpassad rapportering
• Avancerad analys av intäkter och ROI
• Behörighetsnivåer för team

HubSpot Sales Hub är en utbyggnad av CRM-systemet som ger säljteam tillgång till ett kraftfullt verktygspaket för att hantera säljprocessen, spåra leads, automatisera uppföljningar och effektivisera affärsavslut. Plattformen är flexibel och skalbar, utvecklad för att stärka säljresultat – oavsett om det gäller mindre team eller globala organisationer.

Starter

• E-postspårning
• Mötesbokning
• Enkel pipelinehantering

Professional

• Försäljningsautomatisering
• Intäktsprognoser
• Mer avancerade säljrapporter

Enterprise

• Djupgående åtkomstkontroller
• Anpassningsbara playbooks
• Säljanalyser i större skala

HubSpot Service Hub är en omfattande lösning för kundservice-team, oavsett om det gäller ett mindre företag eller en växande organisation. Den integreras sömlöst med CRM och andra Hubs, och erbjuder verktyg för ärendehantering, analys, automatisering samt uppföljning av kundnöjdhet.

Starter

• Ärendehantering (tickets)
• Live-chatt
• Enkel kunskapsdatabas

Professional

• Kundundersökningar
• SLA-hantering
• Automatisering av supportprocesser

Enterprise

• Avancerad ärenderouting
• Service-playbooks
• Flexibel team- och behörighetsstruktur

•  

HubSpot Content Hub (tidigare CMS Hub) är en central del av HubSpot-ekosystemet. Det är en modern, AI-driven plattform som gör det möjligt att skapa, hantera, publicera och optimera webbplatsinnehåll på ett effektivt sätt. Plattformen är sömlöst integrerad med CRM och övriga HubSpot Hubs, vilket möjliggör äkta multikanalmarknadsföring i ett och samma system. Exempelvis är både SuiteStacks webbplats och denna blogg byggda på HubSpot Content Hub.

Starter

• Enkel drag-and-drop-editor
• Fördefinierade mallar
• Grundläggande webbhosting

Professional

• Dynamiskt och personanpassat innehåll
• A/B-testning
• Avancerade SEO-verktyg
• Fördjupad analys

 

• Enterprise
• Adaptiv testning
• Serverlösa funktioner
• Medlemsinnehåll och inloggningsstyrda sidor
• Stöd för flera domäner
• Utökad säkerhet

HubSpot Data Hub (tidigare Operations Hub) skapar en robust databas som samlar, rengör och håller all kunddata uppdaterad, vilket gör den smart och användbar i hela HubSpot-plattformen. Den eliminerar datasilos, automatiserar datastyrning och ger teamen en tydlig, enhetlig översikt av kundinformationen. Data Hub är ett avancerat verktyg som säkerställer smidig datahantering, integrationer och processer.

Starter

• Datasynkronisering
• Grundläggande automatisering

Professional

• Avancerade dataflöden
• Arbetsflöden med egen kod
• Integration med Data Studio

Enterprise

• Datakvalitetsverktyg
• Anpassad rapportering
• Avancerad administration

HubSpot Commerce Hub är en plattform som hanterar hela quote-to-cash-processen direkt i HubSpot CRM. Den omfattar en AI-driven CPQ-lösning (Configure, Price, Quote) samt fakturerings- och betalningshantering, allt sömlöst integrerat med CRM-data, försäljning, ekonomi och operationella processer. Commerce Hub stödjer även flexibel prissättning, godkännanden och rapporteringsfunktioner som skalar med din verksamhet.

Starter

• Grundläggande funktionalitet för enklare säljprocesser

Professional

• Full CPQ-funktionalitet (Configure, Price, Quote)
• Fakturering
• Betalningshantering

Enterprise

• Stöd för godkännandeprocesser
• Fördjupad revisions- och kontrollnivå

HubSpot’s Smart CRM samlar all kunddata, team och verktyg i en intelligent plattform. Med kraftfull AI berikas CRM-data, flexibla vyer möjliggörs, prediktiva insikter tillhandahålls och rutinuppgifter automatiseras, vilket frigör tid för ert team att fokusera på det som verkligen skapar värde. I praktiken innebär det att HubSpot nu levererar vissa funktioner som tidigare var bundna till enskilda Hubs direkt i Smart CRM. Till exempel kan du använda Custom Objects utan att behöva en Sales Hub Enterprise-licens, vilket gör avancerad CRM-funktionalitet mer tillgänglig över hela plattformen.

Starter

• Grundläggande behörigheter
• Automatiskt berikad kunddata

Professional

• Anpassningsbara vyer i CRM
• Effektiv hantering av dubbletter
• Teamstrukturer och objektanpassning

Enterprise

• AI-drivna CRM-förbättringar
• Anpassade objekt
• Single Sign-On (SSO)

Integrationer – HubSpot som navet i techstacken

En av HubSpots största styrkor är dess ekosystem av integrationer. Med nästan 2 000 appar i HubSpot Marketplace – däribland Salesforce, Slack, Gmail, Zoom och många fler – kan ni koppla samman de verktyg era team redan använder. Därmed blir HubSpot mer än bara ett CRM; det blir navet i er techstack och den centrala källan för all er data.

Genom att koppla ihop data och processer eliminerar ni manuellt arbete, minimerar fel och ger alla team tillgång till samma insikter.

Varför HubSpot är mer än ett CRM

Att kalla HubSpot bara ett CRM gör inte plattformen rättvisa. Även om kontakt- och relationshantering är grunden, ligger det verkliga värdet i hur HubSpot:

- Integrerar centrala processer – marknadsföring, försäljning, service, innehåll och drift – i ett sammanhängande system.

- Skapar samarbete och samstämmighet genom en gemensam datakälla för hela organisationen.

- Underlättar skalbar tillväxt, oavsett om ni är ett mindre team eller en global organisation.

Med HubSpot handlar det inte bara om att hantera kundrelationer. Ni bygger en sammankopplad tillväxtplattform som hjälper er att attrahera, engagera och skapa långsiktiga kundrelationer genom hela köpresan.

Avslutande tankar

Att välja rätt HubSpot-licens beror på teamets storlek, processer och tillväxtmål. Oavsett om ni börjar med en enskild Hub eller kombinerar flera, är styrkan i HubSpot dess skalbarhet och integrerade ekosystem.

Genom att investera i HubSpot får ni inte bara ett programvarusystem – ni bygger en sammankopplad plattform som stöttar företagets tillväxt nu och framåt. SuiteStack har djup erfarenhet av att hjälpa B2B-bolag optimera techstacken till en kraftfull tillväxtmotor som stärker skalbarhet och skapar unikt kundvärde. Läs mer om våra lösningar, eller kontakta oss direkt!