Pipedrives högre licensnivåer ger tillgång till användbara funktioner som automatiseringar, poängsättning av affärer, projekthantering och kombinerad rapportering. Men alla behov kan inte lösas genom att uppgradera licensen. Om problemet handlar om vilken information som kan hanteras i CRM-systemet och hur informationen hänger ihop, är det värt att jämföra systemens struktur.
1. Ni vill poängsätta kontakter och företag innan en affär skapas
Pipedrives egen poängsättning gäller affärer. Den poängsätter inte kontakter eller företag vars intresse marknad och sälj vill bedöma redan innan en affärsmöjlighet skapas. En högre licensnivå ändrar inte vad som poängsätts.
I HubSpot Professional kan kontakter och företag poängsättas utifrån exempelvis hur väl de passar er målgrupp och hur engagerade de är. Det är användbart om ni vill identifiera lovande prospekt och tajma säljarens kontakt utifrån till exempel webbplatsbesök och öppnade mejl.
2. Ni behöver egna, sammanlänkade typer av kunduppgifter
Ert företag kan till exempel behöva följa kundens verksamhetsställen, utrustning, avtal eller beställningar som separata poster. De kan ha egna ansvariga, faser och relationer till andra uppgifter. Med extrafält kan informationen sparas, men varje typ av uppgift får inte en egen post och process.
HubSpot Enterprise gör det möjligt att skapa anpassade objekt som kan kopplas till andra CRM-poster och användas i automatiseringar och rapportering. Det är värdefullt när problemet ligger i datamodellen snarare än i säljprocessens steg. Lösningen kräver ändå noggrann planering.
3. Ni vill se marknadsföringens effekt på affärer och intäkter
Pipedrive Campaigns rapporterar resultat från e-postkampanjer, och Insights kan kombinera information från poster som är kopplade till varandra. Det är något annat än attribuering över flera kontaktpunkter, där marknadsföringens olika interaktioner tilldelas en andel av de affärer eller intäkter som uppstår.
Om sådan attribueringsrapportering är ett tydligt krav för er erbjuder HubSpot attribueringsrapporter för affärer och intäkter i Marketing Hub Enterprise.
4. Sälj och kundservice behöver arbeta med samma kunduppgifter
Pipedrive Projects lämpar sig för att hantera leveranser och projekt. Det går också att koppla på ett separat system för kundservice, till exempel Zendesk. Då finns dock ärendeprocessen i en separat tjänst, vars information görs tillgänglig för sälj via en integration.
Om sälj och kundservice behöver arbeta med uppgifter som hör till samma CRM-poster erbjuder Service Hub Professional en egen helpdesk för supportärenden och kommunikationskanaler som kan kopplas till den.
Hur hjälper SuiteStack?
Känner ni igen någon av de här utmaningarna? SuiteStack hjälper er att göra jämförelsen konkret. Berätta vilken process eller koppling mellan uppgifter som är svår att hantera i ert nuvarande CRM-system. Vi tar reda på vad som skulle krävas för att lösa det i HubSpot.
Fler skäl att överväga ett byte från Pipedrive till HubSpot
- Samma kontaktperson är kopplad till flera företag eller affärer i olika roller.
- Ni vill kunna agera på en identifierad kontakts beteende på webbplatsen.
- Ni vill systematiskt identifiera risker i kundrelationer.
- Offerter kräver villkorat godkännande.
Vill ni komma igång?
Vi hjälper er bygga CRM- och automationsplattformen.
Boka ett kort introsamtal. Vi lyssnar, ställer frågor och pekar ut nästa steg.
Boka ett introsamtal